Работаю дизайнером 8 лет. Таких клиентов как ты - 80%.

Приходят с обрывочным ТЗ, утверждают макеты, потом в процессе разработки начинается: "а давайте еще вот это добавим", "а почему тут нет того то", "а я думал что само собой разумеется".

Поэтому опытные дизайнеры всегда:

1. Требуют детальное ТЗ с перечислением ВСЕХ страниц и элементов
2. Согласовывают структуру сайта ДО начала дизайна
3. Прописывают в договоре что любые доработки вне ТЗ = допоплата

Ты утвердил 4 страницы. Пятая не входила в объем работ. Плати или ищи другого дизайнера (который сделает хуже и возьмет больше, потому что придется вникать в чужой проект).

На будущее: всегда делай подробное ТЗ. Пропиши каждую страницу, каждый блок, каждую кнопку. Это твоя ответственность как заказчика.

А я бы на месте дизайнера сам предложил включить форму обратной связи. Это же действительно стандарт для коммерческих сайтов.

Может он просто жадный и хочет содрать с тебя побольше? Попробуй поторговаться, скажи что максимум 3-4 тысячи доплатишь.

Формально дизайнер прав - не было в ТЗ, значит это допработа.

Но с точки зрения здравого смысла и деловой этики... Форма обратной связи это настолько базовая штука что ее отсутствие в проекте сайта выглядит странно. Нормальный дизайнер на этапе согласования структуры спросил бы "а как пользователи будут с вами связываться?".

Тут вопрос в том насколько тебе важны отношения с этим дизайнером. Если планируешь дальше сотрудничать - заплати. Если это разовая работа - можешь попытаться договориться о скидке или найти другого исполнителя для этой страницы.

Согласно ст. 702 ГК РФ, подрядчик обязан выполнить работу в соответствии с условиями договора. Если форма обратной связи не была указана в техническом задании, являющемся неотъемлемой частью договора, требование о ее создании представляет собой дополнительную работу.

Однако заказчик вправе ссылаться на обычаи делового оборота (ст. 5 ГК РФ). Если наличие формы обратной связи является общепринятым стандартом для сайтов данного типа, это может быть аргументом в споре.

Рекомендуется урегулировать вопрос путем переговоров.

братан я бы послал такого дизайнера, форма обратной связи это ж 15 минут работы максимум, а он 8к хочет

У меня была похожая история. Заказывал дизайн лендинга, в процессе понял что забыл про страницу "Политика конфиденциальности" (без нее форму нельзя по закону использовать).

Дизайнер сделал бесплатно, сказал что это мелочь. Зато я потом еще три проекта ему заказал. Вот это подход!

Твой дизайнер формально прав, но мог бы и пойти навстречу ради долгосрочного сотрудничества. Хотя если ты сразу в позиции "ты мне должен" - он тоже не захочет уступать.