Все эти брифы - ерунда полная, клиенты их не заполняют или пишут отписки.

Спрашивай сразу про деньги. Сколько готовы потратить на маркетинг после запуска сайта? Если бюджета на рекламу ноль - проект мертворожденный. Сайт сам по себе клиентов не принесет. Объясняй это на берегу, иначе потом тебя же сделают виноватым, что продаж нет.

Был у меня случай. Клиент заказал сложный портал для аренды спецтехники. Полгода пилили, утверждали каждый чих.

В итоге перед запуском выяснилось, что у них нет контента. Вообще. Ни фоток машин, ни описаний, ни цен актуальных. Проект пролежал на тесте еще год и заглох. Теперь первый вопрос в моем брифе - готов ли текстовый и графический контент к началу работ.

Не забудьте про юридическую сторону.

Клиент должен четко ответить, кто будет владельцем домена и хостинга, зарегистрирована ли торговая марка и готовы ли тексты для политики конфиденциальности по ФЗ-152. Часто эти вопросы всплывают на финальной стадии и тормозят запуск на недели.

А почему вы считаете, что клиент сам должен во всем этом разбираться?

Заказчик приходит к вам как к врачу. Он знает только симптом - хочу больше продаж. Ваша задача как специалиста - провести интервью и самим вытащить цели, а не скидывать на него анкеты из кучи вопросов.