Беру только онлайн уже лет семь. Холодильник, стиралка, посудомойка - все через DNS или М.Видео онлайн с доставкой. Ни разу не было проблем с качеством товара.

Про серый импорт - на крупных ретейлерах (не маркетплейсах типа Озона где продает кто угодно) это исключено, они работают с официальными дистрибьюторами. Гарантия официальная, чек есть, всё.

Про повреждения при доставке - при получении вскрывай коробку прямо при курьере и осматривай. Все нормальные службы доставки это позволяют. Если что то не так - отказываешь от получения и всё, деньги вернут.