Смотри договор. Если там прописан конкретный результат (топ-10 по таким то запросам к такому то числу) и его нет - это неисполнение обязательств. Пиши претензию в письменном виде (заказным письмом с описью или на емейл с уведомлением о прочтении), требуй возврат предоплаты, ставь срок 10 дней.

Если игнорят - в суд. Приложи скрины позиций сайта, переписку, договор. Реально выигрышное дело, если у них в договоре есть хоть какие то цифры.

Был точно такой же кейс у моего знакомого с магазином автозапчастей. Агентство "Веб-Форсаж" (не реклама, антиреклама) взяло 120к, сделало редизайн на коленке, накидало статей-копипаста и испарилось.

Он пошел по пути минимального сопротивления: написал развернутый отзыв на Яндекс Картах, на Отзовике, на всех площадках где они светились. Через неделю ему позвонил директор агентства, начал угрожать судом за клевету. Друг ответил: давай встречное исковое за мошенничество, посмотрим кто кого.

В итоге вернули 70% предоплаты, чтобы он удалил отзывы. Не по закону конечно, но быстро и без адвокатов.

Если речь про агентство из РФ и сумма больше 50к - однозначно в суд. Госпошлина будет процентов 5 от суммы иска, зато шанс вернуть деньги реальный.

Согласно статье 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов. Требуй от них детализированный акт выполненных работ с указанием человеко-часов и материальных затрат. Если там будут только эти 2 статьи - этоmax 10-15к по рынку, остальное должны вернуть.

Также можно ссылаться на статью 29 Закона о защите прав потребителей - услуга ненадлежащего качества. Собирай доказательную базу: скрины позиций сайта (через сервисы типа Serpstat), всю переписку, платежки.

А ты сам то хоть базово понимаешь как работает SEO? Может у тебя сайт на каком нибудь древнем движке, который вообще не оптимизируется под поиск? Или контент дубликатный?

Прежде чем кидаться с претензиями, разберись может проблема в твоем ресурсе. Агентство не волшебники, если сайт технически убогий - никакие ссылки не помогут.

ну ты попал) у меня тоже была такая фигня с одной конторой, только они вообще сайт положили своими кривыми руками, индекс из яндекса вылетел нафиг

я просто забил, потратил 40 тыр и понял что seo это лохотрон, лучше на контекстную рекламу кинуть

Вообще SEO сейчас умерло как класс. Яндекс крутит выдачу как хочет, продвигает своих, всех остальных душит. Гугл ушел из России. Толку от органики ноль.

Твое агентство хотя бы честно: они сразу сказали что алгоритмы поменялись. А могли бы год тебя доить обещаниями. Считай что отделался легко, мог бы годовой контракт подписать на 500к.