Решён
Как выбрать отель только по сайту и не облажаться?

VIP Денис Отели
10k
6

Бронирую отель через Booking (или его аналоги, счас много появилось). Несколько раз уже попадал на отели, которые на фото выглядят отлично, а по факту разочарование.

Последний раз: на фото бассейн огромный, голубой, с шезлонгами. По факту лужа 4 на 6 метров в которой невозможно плыть. Завтрак "шведский стол" оказался тремя видами сыра и вареными яйцами.

Как выбрать отель только по сайту и не облажаться? Какие конкретно признаки говорят что отель врет в описании? Как читать отзывы правильно?

Решение
103
Эксперт • 3 ответа

Добавлю к тому что написали выше.

Проверяй дату постройки или последнего ремонта. Многие сайты указывают год открытия. Отель 1998 года без ремонта - это красные флаги, даже если на фото всё блестит. Спроси напрямую у отеля в сообщениях (на Букинге есть такая функция) когда был последний ремонт в номерах. Если отвечают уклончиво - всё понятно.

Триpadvisor параллельно смотри всегда. Разные платформы - разные аудитории отзывников. Иногда на Букинге 8.5, а на Трипадвайзере 5.8 - и это говорит о многом.

Про бассейн конкретно: в описании должны быть его размеры или хотя бы формулировка "олимпийский"/"для плавания". Если написано просто "бассейн" - скорее всего именно то что ты описываешь.

Аватар VIP Денис

Про размеры бассейна в описании - точно! Никогда не думал что надо это проверять. Буду смотреть теперь

87
Эксперт • 1 ответ

Три правила которые реально работают:

Фото: смотри не на красивые, а на загруженные последними. Отели обновляют фото раз в 5-10 лет, а реальные условия меняются. Ищи фото из отзывов - там телефонная съемка без фотошопа.

Отзывы: фильтруй по "последние" а не по "лучшие". Читай отзывы с оценкой 6-7 из 10 - они самые честные. Восторженные пятерки и разгромные единицы одинаково бесполезны.

Гугл Карты: найди отель на картах и посмотри уличное фото. Сразу видно реальный фасад, реальный район, реальное окружение.

48
Эксперт • 8 ответов

Есть один лайфхак который использую уже лет пять. Ищу отель в Инстаграме по хэштегу с названием. Там реальные гости выкладывают фото своих номеров, вид из окна, еду. Ни один маркетолог это не контролирует.

23
Участник • 3 ответа

Ну хочу уточнить про Booking - там рейтинг накручивается через партнерскую программу, это давно известный факт. Отели платят за продвижение и получают выгодное место в выдаче независимо от реального качества. Пользуйтесь несколькими агрегаторами одновременно. Ostrovok или Hotellook дают другую картину часто.

0
Участник • 1 ответ

Уважаемый гость, благодарим за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения ситуации рекомендуем обратиться в службу поддержки платформы бронирования или связаться с отелем напрямую через форму обратной связи на официальном сайте. Всего доброго.

37
Участник • 2 ответа

Работал в туризме. Самый надежный признак хорошего отеля который мало кто проверяет - как быстро они отвечают на сообщения через платформу. Напиши им что нибудь нейтральное до брони ("есть ли фен в номере"). Отвечают в течение часа - значит сервис живой. Не отвечают сутки - примерно так будет и с любой проблемой на месте.

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.