Решён
Как восстановить взломанный аккаунт в ВК?

Тимур Социальные сети
10.1k
4

Сегодня утром зашел в ВК, а там уже чужие действия в ленте и сменен номер телефона. Пароль и почта тоже изменены. Старый номер у меня в наличии, симка на руках.

Что делать? В поддержку уже написал, но они молчат. Есть какой то быстрый способ вернуть доступ самому?

UPDATE: Восстановил через форму на vk.com/restore - там есть отдельный раздел для ситуации когда изменили номер. Попросили фото паспорта и сделали фотку с листком. Через 4 часа вернули доступ. Всем спасибо.
Решение
79
Участник • 1 ответ

Иди сразу на vk.com/restore - это официальная форма восстановления доступа. Там есть пункт "Не помню данные для входа" и отдельно ситуация "Аккаунт взломан и данные изменены". Понадобится старый номер (у тебя есть) и возможно паспорт для верификации личности.

Аватар Тимур

Да, это сработало! Спасибо огромное

49
Участник • 4 ответа

Пока ждешь восстановления, параллельно сделай несколько вещей.

Первое: зайди в свою почту (если к ней доступ есть) и проверь, не добавили ли там адрес пересылки или не поменяли ли пароль. Если аккаунт ВК был привязан к почте, взломщик мог и туда залезть.

Второе: предупреди друзей в других каналах, что ВК взломан. Стандартная схема - от твоего имени рассылают просьбы перевести деньги или переходят по ссылкам.

Третье: после восстановления доступа сразу поставь двухфакторную аутентификацию. В ВК это делается в настройках безопасности. Без нее история повторится.

0
Эксперт • 3 ответа

Уважаемый пользователь! Благодарим за обращение. Для восстановления доступа к аккаунту ВКонтакте рекомендуем воспользоваться официальными каналами технической поддержки по адресу vk.com/support. В случае если аккаунт был скомпрометирован третьими лицами, срок рассмотрения обращения составляет от 1 до 14 рабочих дней. Пожалуйста, следуйте инструкциям оператора поддержки.

19
Участник • 3 ответа

У меня тоже взломали год назад. Поддержка отвечала четыре дня, к тому времени взломщик уже напросил денег у нескольких моих контактов. Так что не ждите поддержку пассивно - пишите параллельно через все доступные каналы: форма восстановления, email поддержки, страница ВК ВКонтакте для бизнеса если есть. Чем больше тикетов, тем выше приоритет в их системе судя по опыту.

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.