никак не могу найти где в сбере онлайн чатбот Джой. раньше на сайте сбербанка внизу справа была иконка чата и можно было написать, сейчас захожу на sberbank.ru и ничего нет. в приложении есть а в браузере не могу найти
мне нужно именно через браузер потому что с телефона неудобно скидывать скриншоты
может ее убрали или она как то по другому теперь вызывается?
Зайди в Сбербанк Онлайн через браузер (online.sberbank.ru), авторизуйся. В правом нижнем углу должен быть зеленый кружок с иконкой чата. Жмешь на него и открывается Джой.
Если иконки нет, попробуй почистить кэш браузера или зайти из другого браузера. У меня в Firefox иногда не отображается, а в Chrome работает.
Джой доступна только в личном кабинете Сбербанк Онлайн, а не на главном сайте sberbank.ru. Это разные вещи. Главный сайт - это витрина с продуктами, там чата нет. Личный кабинет - online.sberbank.ru, там после входа появляется чат.
Еще можно написать в Телеграм боту @SberBot, тоже Джой, только через мессенджер. Скриншоты туда кидать даже удобнее чем через веб-чат.
Если нужен живой оператор, а не бот: в чате с Джой напиши "позови оператора" или "хочу поговорить с человеком". Она пару раз попытается решить сама, но потом переключит. Иногда приходится раза три написать, бот упрямый))
а зачем с ботом разговаривать, позвоните на 900 с мобильного, там хоть и ждать минут 10 но зато живой человек ответит и все решит
аааа я на sberbank.ru заходила а надо на online.sberbank.ru! спасибо, нашла)))