Решён
Как поговорить с Джой из Сбербанка в браузере?

Ольга Мельник Банкинг
13.4k
4

никак не могу найти где в сбере онлайн чатбот Джой. раньше на сайте сбербанка внизу справа была иконка чата и можно было написать, сейчас захожу на sberbank.ru и ничего нет. в приложении есть а в браузере не могу найти

мне нужно именно через браузер потому что с телефона неудобно скидывать скриншоты

может ее убрали или она как то по другому теперь вызывается?

Решение
32
Участник • 5 ответов

Зайди в Сбербанк Онлайн через браузер (online.sberbank.ru), авторизуйся. В правом нижнем углу должен быть зеленый кружок с иконкой чата. Жмешь на него и открывается Джой.

Если иконки нет, попробуй почистить кэш браузера или зайти из другого браузера. У меня в Firefox иногда не отображается, а в Chrome работает.

Аватар Ольга Мельник

аааа я на sberbank.ru заходила а надо на online.sberbank.ru! спасибо, нашла)))

18
Эксперт • 3 ответа

Джой доступна только в личном кабинете Сбербанк Онлайн, а не на главном сайте sberbank.ru. Это разные вещи. Главный сайт - это витрина с продуктами, там чата нет. Личный кабинет - online.sberbank.ru, там после входа появляется чат.

Еще можно написать в Телеграм боту @SberBot, тоже Джой, только через мессенджер. Скриншоты туда кидать даже удобнее чем через веб-чат.

24
Участник • 9 ответов

Если нужен живой оператор, а не бот: в чате с Джой напиши "позови оператора" или "хочу поговорить с человеком". Она пару раз попытается решить сама, но потом переключит. Иногда приходится раза три написать, бот упрямый))

2
Эксперт • 8 ответов

а зачем с ботом разговаривать, позвоните на 900 с мобильного, там хоть и ждать минут 10 но зато живой человек ответит и все решит

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.