Решён
Как общаться с людьми, которые тебя не слышат?

Ольга Ким Коммуникация
10.9k
8

Не в физическом смысле. Речь о людях, которые в разговоре не слышат твою позицию. Говоришь им одно, они кивают, а потом делают по своему. Или перебивают и гнут свою линию, вообще не учитывая что ты сказал.

Это и на работе (коллеги, руководитель), и в семье (родители). Ощущение что разговариваешь со стеной. Начинаю срываться на крик, потом жалею.

Есть какие то техники или подходы? Может книги? Устала биться головой об стену.

Решение
88
Участник • 4 ответа

Техника "активного слушания наоборот" работает лучше всего. Суть: прежде чем высказать свою мысль, повтори мысль собеседника его же словами. "Правильно ли я понимаю, что ты считаешь...?"

Люди перестают слышать, когда чувствуют что их самих не слышат. Парадокс, но чтобы тебя услышали, нужно сначала показать что слышишь ты. После этого у собеседника пропадает нужда "продавливать" свою позицию и он физически начинает слушать в ответ.

Из книг: Маршалл Розенберг "Ненасильственное общение". Там конкретные формулировки для таких ситуаций. Не мотивашка, а инструмент.

Аватар Ольга Ким

Розенберга начала читать, первые 50 страниц прям про мою ситуацию. Спасибо!

40
Эксперт • 6 ответов

Может проблема не в них?

Серьезно, без подколки. Иногда мы уверены что нас не слышат, а на самом деле мы сами формулируем так, что собеседник не понимает чего мы хотим. Вместо "мне важно чтобы ты учитывал мое мнение" говорим "ты никогда меня не слушаешь". Первое - запрос. Второе - обвинение. На обвинение человек автоматически закрывается.

Попробуй записать на диктофон один разговор и послушать себя со стороны. Бывает очень отрезвляющий опыт.

55
Участник • 1 ответ

Писать. Не шучу.

Когда я поняла что мой начальник в устном разговоре пропускает все мимо ушей, стала дублировать все в письменном виде. "Как мы обсуждали, я предлагаю вариант А по таким то причинам. Если не получу ответ до пятницы, буду считать что вы согласны."

Это меняет динамику. Человеку сложнее игнорировать написанное, потому что остается след. А если потом скажет "я не знал", у тебя есть доказательство.

С родителями сложнее, конечно. Там письма не напишешь. Но с коллегами работает на ура.

34
Эксперт • 7 ответов

Я раньше тоже так думала, что меня не слышат. Потом пошла к психологу и оказалось что у меня созависимые отношения с родителями и паттерн "хорошей девочки", которая не умеет ставить границы. Когда научилась говорить "нет" и уходить из разговора если меня не слышат, люди внезапно начали слушать.

Иногда лучшая техника общения с теми кто не слышит - перестать с ними общаться. Не навсегда. А обозначить: "Я вижу что мы не можем договориться, давай вернемся к этому позже." И уйти. Без криков, без обид.

28
Участник • 4 ответа

Классика жанра. Все хотят быть услышанными, никто не хочет слушать.

Есть одна штука из переговорной практики, которую мало кто использует в быту. Называется "ярлыки". Ты не споришь с человеком, а озвучиваешь его эмоцию: "Похоже, тебе кажется что мой подход не сработает." Или: "Видимо ты чувствуешь что я не ценю твой опыт."

Человек слышит свою эмоцию в твоих словах и расслабляется. После этого можно говорить по делу. Крис Восс "Никаких компромиссов", он бывший переговорщик ФБР. Книга жесткая но очень практичная.

13
Участник • 5 ответов

Тебе к психотерапевту, а не на форум. Без обид. Если паттерн повторяется и с коллегами, и с семьей, значит общий знаменатель - ты. Это не плохо, это значит что можно починить с одной стороны вместо того чтобы чинить весь мир.

19
Эксперт • 7 ответов

Подписываюсь под Розенбергом, но добавлю еще Томаса Гордона "Тренинг эффективного родителя". Несмотря на название, там техники общения применимы ко всем. Особенно "Я-сообщения" вместо "Ты-сообщений".

Не "ты меня не слушаешь", а "я чувствую себя неважной когда мое предложение не обсуждается". Разница огромная.

Написать ответ

Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.