Решён
Где взять форму бронирования для гостиницы?

Олег Фёдоров • Отели •
2.3k
5

Открываем мини-отель на 8 номеров в Краснодарском крае. Документооборот пытаюсь наладить сам, без привлечения юристов пока что.

Нужна форма бронирования для гостей, которую они заполняют при заселении или при онлайн-бронировании. Чтоб юридически грамотная была, с персональными данными, условиями отмены, правилами проживания.

Гуглил, нашел кучу шаблонов на английском, а на русском все либо кривые, либо за деньги. Может у кого то есть рабочий шаблон? Или подскажите где скачать?

БронированиеГостиницаДокументыМини-отельШаблон

5 ответов

Лучшие Новые Старые
Решение
22
Эксперт • 3 ответа

Форма бронирования и форма регистрации это разные документы. Разберу оба.

Форма регистрации при заселении - обязательная по закону. Это не произвольный бланк, а утвержденная форма. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, приложение N 4. Там фиксированные поля: ФИО, паспортные данные, дата заезда/выезда. Скачай образец с сайта КонсультантПлюс или Гаранта, они в открытом доступе.

Форма онлайн-бронирования - произвольная. Ты сам определяешь поля. Минимум: ФИО, даты, контакт, тип номера, способ оплаты. Обязательно добавь:

  • Галочку согласия на обработку персональных данных (152-ФЗ)
  • Политику отмены (за сколько дней бесплатная отмена, штрафы)
  • Правила проживания (хотя бы ссылкой)

Если подключаешь Booking, Островок или Яндекс Путешествия, у них свои формы, тебе ничего делать не надо. Для своего сайта используй виджет от TravelLine или Bnovo, они бесплатные на базовом тарифе и уже содержат все юридические поля.

Аватар Олег Фёдоров
Олег Фёдоров Автор

Про разницу между формой регистрации и бронирования я вообще не знал. Спасибо, пошел изучать постановление

15
Участник • 1 ответ

Не изобретай велосипед. Подключи систему управления отелем (PMS). Для мини-отеля на 8 номеров подойдет Bnovo или TravelLine. Там и формы бронирования, и договоры, и интеграция с Букингом и Островком, и фискализация. Базовый тариф 1500-3000 руб/мес.

Самописные формы в экселе это путь в ад. Через полгода утонешь в бумажках.

8
Эксперт • 1 ответ

Если хочешь сэкономить на PMS, сделай простую Google Форму для бронирования. Поля: имя, телефон, email, даты, количество гостей, пожелания. Ответы падают в Google Таблицу, оттуда управляешь.

Для юридической части добавь ссылку на PDF с офертой, где прописаны условия отмены и правила проживания. Оферту можно составить по шаблону с сайта Тинькофф Бизнеса, у них есть конструктор документов.

18
Участник • 3 ответа

Обращаю ваше внимание, что с 2022 года все средства размещения обязаны передавать данные о гостях в систему МВД через единую систему "Госуслуги. Туризм" (бывший е-Сервис). Вам как юрлицу или ИП нужно зарегистрироваться там и настроить передачу данных в электронном виде. Бумажные журналы регистрации больше не принимаются.

Штраф за непередачу данных о постояльцах: от 10 000 до 15 000 руб на должностное лицо, от 50 000 до 100 000 руб на юрлицо. КоАП 19.15.2.

Аватар Олег Фёдоров
Олег Фёдоров Автор

Вот это я вообще не знал. Получается без подключения к Госуслугам.Туризм нельзя работать легально? Надо срочно разбираться

11
Участник • 2 ответа

без юриста тут не обойдешься, поверь. я тоже пытался сам открыть гостевой дом, накосячил с договором оферты и политикой ПДн. потом гость написал жалобу в роскомнадзор, прилетел штраф 75к. лучше заплати юристу 10-15 тысяч, он составит все документы под ключ, включая форму бронирования

Написать ответ

Визуальный редактор (WYSIWYG)
Премодерация гостей

Вы отвечаете как гость. Ваш ответ будет скрыт до проверки модератором. Чтобы ответ появился сразу и вы получали репутацию — войдите в аккаунт.

Или войдите в систему
Будьте вежливы и соблюдайте правила платформы.