Зашел сегодня утром и не смог войти. Пароль не подходит. Восстановление на почту не приходит (проверил спам). Потратил на аккаунт много денег и там были редкие предметы.
Похоже кто то сменил и пароль и почту. Что можно сделать? Двухфакторка не была включена.
Сразу на сайт поддержки Roblox: roblox.com/support
Форма обращения - категория "Billing" или "Account Hacked". Там надо указать:
Чем больше данных подтверждающих что аккаунт твой - тем выше шанс. Поддержка работает медленно, ответ придет через 2-7 дней. Не создавай несколько тикетов, это только тормозит.
Параллельно с тикетом: проверь все устройства где был залогинен на вирусы. Скорее всего пароль утек через стилер (программа-вор, часто прилетает вместе с читами или "бесплатными робуксами"). Смени пароли на почте и везде где использовал тот же пароль что и в Роблоксе.
Возвращали аккаунт через поддержку полтора года назад. Самое важное что помогло - чек из App Store на покупку робуксов. Буквально скрин транзакции из почты. Без подтверждения платежей шанс сильно ниже.
Если аккаунт реально важный, подключи родителей или взрослого. Roblox охотнее идет на контакт когда пишет взрослый человек с нормального ящика, а не "superpuper2015@mail.ru".
НИКОГДА не пиши в телеграм ботам или сайтам типа "взлом-роблокс-помощь.рф" которые обещают вернуть аккаунт. Это мошенники, они вытащат данные от почты и угонят еще и ее. Только официальная поддержка через сайт рублокса.
у меня угнали акк в прошлом году, написал в поддержку три раза, не вернули ничего... потом завел новый. обидно конечно но Roblox вообще не особо спешит помогать в таких случаях
Отправил тикет, жду. Спасибо что объяснил про дату рождения - не догадался бы сам.