Визуальный менеджер (visual merchandiser, VM) отвечает за то, как магазин выглядит изнутри и снаружи. Его задача, чтобы покупатель зашел, задержался и купил. Звучит размыто, поэтому конкретнее:

• Витрины и входная зона. Разрабатывает концепцию оформления витрин, подбирает манекены, реквизит, освещение. Меняет витрину каждые 2-4 недели или под акции.
• Зонирование торгового зала. Решает, где стоит какая группа товаров, как покупатель двигается по залу (маршрутизация). Горячие зоны, холодные зоны, импульсные стойки у касс.
• Выкладка на оборудовании. Группировка по цвету, стилю, капсулам. Раскладка на столах, развеска на рейлах по размерному ряду. Комплектация look-ов на манекенах.
• Стандарты бренда. У каждого бренда есть гайдлайн (VM book), где расписано все до миллиметра: высота развески, расстояние между вешалками, допустимые сочетания цветов. VM следит, чтобы магазин соответствовал.
• POS-материалы. Ценники, баннеры, навигация, вывески. Все что помогает покупателю ориентироваться.
• Аналитика. В крупных сетях VM смотрит на карты покупательского потока (heat maps), конверсию по зонам, продажи с конкретных стоек и перестраивает выкладку под цифры.

Отличие от мерчандайзера: мерчандайзер работает с полкой и планограммой (особенно в FMCG, продукты, аптеки). Визуальный менеджер работает с пространством и эмоцией, ближе к дизайну и маркетингу. В fashion-ритейле это ключевая позиция.

Навыки: чувство композиции и цвета, знание трендов, умение работать руками (таскать манекены, монтировать конструкции), знание Excel для отчетов, часто требуют портфолио с фотографиями оформленных витрин.