Собираемся с женой ехать отдыхать, смотрим варианты размещения. На сайтах одни и те же места называются то "отель", то "гостиница". Есть ли реальная разница или это просто маркетинг? Подруга говорит что отель - это обязательно звезды и ресторан, а гостиница может быть без всего этого. Так ли это?
С юридической точки зрения в России разницы нет никакой. Оба слова обозначают одно и то же - средство размещения. "Отель" просто заимствование французского hotel, "гостиница" - исконно русское слово. Называть свое заведение можно как угодно.
По факту владельцы используют слово "отель" когда хотят звучать солиднее или привлечь туристов из-за рубежа, "гостиница" чаще встречается в советских постройках или региональных заведениях.
Звездность и наличие ресторана - это требования классификации, которая присваивается одинаково и отелям, и гостиницам. Двухзвездочный "Отель Люкс" может быть хуже трехзвездочной "Гостиницы Центральной".
Ваша подруга немного права в бытовом смысле. Исторически "гостиница" подразумевала простое место для ночлега без особых удобств, а "отель" - более высокий уровень сервиса. Но сейчас это устаревшее деление, юридически термины равнозначны.
Работала администратором в нескольких местах. По моему опыту заведения с названием "отель" чаще вкладываются в интерьер и стараются держать марку, потому что сами себя так позиционируют. Но это просто наблюдение, не правило.
Смотрите на звезды и читайте отзывы на Booking или Ostrovok. Название вообще не показатель.
Еще бывают апартаменты, хостелы, мотели, пансионаты и санатории - там уже реальные различия в формате размещения и услугах. А отель vs гостиница - чисто маркетинг.
Большое спасибо за развернутый ответ! Значит подруга была не права, буду ориентироваться на звезды и отзывы.