Нас кинул Санмар в 2019. Купили тур в Грецию за 180 тысяч на четверых. За неделю до вылета позвонили и сказали что отель закрылся на ремонт, предложили другой - на 2 звезды хуже и в другом районе.

Мы отказались, потребовали вернуть деньги. Тянули 4 месяца, в итоге вернули только 120 тысяч, остальное списали на штрафы авиакомпании (хотя билеты еще даже не были выписаны).

Пришлось идти в суд. Выиграли, но потратили кучу нервов и времени. С тех пор только самостоятельно бронирую все через Букинг и покупаю билеты отдельно.

Меня не кидали ни разу за 15 лет путешествий через операторов. Но я беру только у крупных (Тезтур, Пегас, Корал) и всегда читаю договор перед подписанием.

Главное правило: если цена сильно ниже рынка - это красный флаг. Демпингуют обычно мелкие конторы которые потом банкротятся и исчезают.

Страховку от невыезда брать имеет смысл если:

• У тебя или близких есть хронические болезни
• Едешь в несезон когда высокий риск отмены рейсов
• Тур дорогой (от 300 тысяч)

В остальных случаях дешевле потерять деньги чем платить 5-10% стоимости тура за страховку.

Да постоянно кидают! Это же туристический бизнес, там все мошенники. Тебе продадут 5 звезд, а приедешь - сарай с тараканами. Потом скажут "ой извините, описание на сайте устарело".

Мой совет - вообще не связывайся с операторами. Бронируй отель напрямую через их сайт, билеты через авиакомпанию. Да, выйдет дороже процентов на 20, но зато никаких сюрпризов.

Был у меня неприятный случай с Библио Глобус в 2021. Купил путевку в Египет, за 2 дня до вылета закрыли авиасообщение из за ковида.

Оператор предложил перенести тур на другие даты (которые мне не подходили) или вернуть деньги за вычетом 30% штрафа. Я возмутился - какой штраф, если границы закрыли не по моей вине?

В итоге пригрозил Роспотребнадзором и жалобой в прокуратуру. Через неделю вернули 100% суммы. Так что не бойся качать права, операторы боятся огласки и проверок.

я ездила через тез тур в турцию 2 раза, все было норм, отель как на фото и питание хорошее... думаю если брать у крупных то проблем не будет

Главное читай отзывы на Отзовике и Трипадвайзоре про конкретный отель перед покупкой. Оператор может написать что угодно в описании, а реальные туристы расскажут правду.

И всегда проверяй наличие туроператора в реестре Ростуризма. Если его там нет - это нелегал, вообще не связывайся.